Kjøpsbetingelser Norge

Innbetaling / Priser

Betaling på siden skjer via Svea Checkout. Mer informasjon og betingelser finner du her .

Prisene varierer mellom salgsland.
Prisene i hvert land inkluderer tilleggskostnader for toll, frakt og andre tilleggskostnader for eksport.

Leveranse

Bestillinger sendes med Posten eller Postnord og våre leveringstider varierer avhengig av produkt.
Hvert produkt har en spesifisert leveringstid som er fra 10 arbeidsdager.
Alle priser er inkl. mva og levert fortolling til deg. Ingen ekstra kostnader kommer i tillegg.

Dersom det har vært forsinkelser i leveringen din (uten at vi har gitt deg beskjed om lengre leveringstid), bør du kontakte oss direkte via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (+46 19 77 72 777).

Angrerett

Produktet skal være i salgbar stand med uskadet emballasje.
Angreretten gjelder ikke for å være spesialbestilt eller spesialprodusert for deg som kunde.
Gjelder ikke produkter med redusert pris.
Gjelder ikke fløyel med snittår.
Gjelder ikke tekstede produkter.
Du har lovfestet 14 dagers angrerett fra du har mottatt en vare du har bestilt.

Ved bruk av angreretten er du som kunde som betaler for for returfrakt.
Returfrakten er den samme som leveringsfrakten, men det tilkommer en ekstra fortollingskostnad på 400kr
Ved bruk av angreretten refunderes hele beløpet med unntak av fraktkostnader.
Skader som er oppstått på returnerte varer er avsenderens ansvar.
All returfrakt håndteres av oss i Trollsmedjan.

Der Trollsmedjan har startet arbeid med teksten, har vi rett til å belaste kjøper for påbegynt arbeid dersom angreretten benyttes før levering av bestillingen.

Klage

Gi oss beskjed om hvorfor du ikke godtar produktet og oppgi på hvilken måte du mener produktet er feil på e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (+46 19 77 72 777).
Gi alltid beskjed om en klage så snart som mulig.
Ved lov har du rett til å klage på produktet ditt i 3 år, forutsatt at feilen kan påberopes av selgeren som original, innen 6 måneder fra kjøpstidspunktet.
Vi aksepterer den generelle klagenemnda (ARN).

Reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke stormskader eller skader på konstruksjon eller overflatelag der forholdene er utenfor det normale.
Eksempler kan være sterk vind eller ekstremt salte miljøer.

Vilkår for bytte

Ved produktbytte, f.eks. ved kjøp av feil størrelse eller farge, gjelder følgende:
Du er ansvarlig for returfrakten tilbake til oss og frakten skjer via oss hos oss som fraktbestiller.
Ved endring vil kjøper bli belastet for ny fraktkostnad.
Husk alltid å gi beskjed via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (+46 19 77 72 777) før du sender varene dine!

Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes vil frakt og returfrakt belastes, som er det samme som leveringsfrakten. En håndteringskostnad på SEK 400 kommer i tillegg til frakt. (toll)
I henhold til lov må du alltid varsle oss om retten til å angre, klage, bytte eller returnere bestillingen din.

• For større leveranser når det kreves pall og krager, belastes 140 NOK + mva/enhet.